Shipping policy

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Zones de livraison

Nous effectuons des livraisons dans les pays et territoires suivants :

  • France métropolitaine et Corse
  • Départements et Territoires d'Outre-Mer (DOM-TOM)
  • Europe (Union Européenne et pays européens)
  • Royaume-Uni
  • États-Unis

D'autres pays seront prochainement disponibles.

Restriction de livraison : Nous ne livrons pas dans les pays non mentionnés ci-dessus. Si vous résidez dans un pays où nous ne livrons pas et souhaitez passer commande, vous devrez retirer votre marchandise directement à notre siège social situé au 10 rue Flottes, 81000 Albi, France.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande. Ils varient selon la destination :

France métropolitaine et Corse

  • Livraison à domicile : 6,95 € par commande
  • Livraison en Point Relais : 5,95 € par commande

Ces forfaits s'appliquent indépendamment du nombre de colis, des dimensions ou du poids de l'envoi.

Belgique

  • Forfait Europe : 12,95 € par commande

Ce forfait s'applique indépendamment du nombre de colis, des dimensions ou du poids de l'envoi.

Autres destinations

Pour les livraisons vers les DOM-TOM, le Royaume-Uni, les États-Unis et les autres pays européens, les frais d'expédition vous seront communiqués lors de la validation de votre commande.

3. Mode d'expédition

L'expédition de la marchandise s'effectue par voie postale via nos transporteurs partenaires. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Corse et DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
  • Europe et Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
  • États-Unis : 10 à 15 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l'année et les conditions de transport. Nos produits étant personnalisés, un délai de fabrication s'ajoute avant l'expédition.

5. Transfert du risque

Lorsque vous êtes un consommateur, le risque lié à l'envoi est assumé par Kapitales jusqu'à la livraison effective de la marchandise. En cas de perte ou de détérioration pendant le transport, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement de votre commande.

6. TVA et taxes applicables

Tous nos prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable.

Livraisons en France

La TVA française en vigueur est appliquée.

Livraisons dans l'Union Européenne

Pour les commandes destinées à l'Allemagne, l'Autriche, la France, la République tchèque et la Slovaquie, la TVA du pays de destination est appliquée et incluse dans le prix affiché.

Pour les livraisons vers les autres pays de l'Union Européenne, la TVA française est appliquée.

Livraisons hors Union Européenne

Pour les livraisons vers le Royaume-Uni, les États-Unis et les autres pays hors UE, les prix affichés incluent la TVA française. Toutefois, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception de votre colis.

7. Droits de douane et formalités douanières

Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes d'importation fixés par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais ne peuvent être calculés à l'avance et sont à votre charge.

Conformément aux réglementations douanières en vigueur, vous êtes responsable du dédouanement de votre marchandise après le passage de la frontière dans le pays de destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

8. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

9. Problème de livraison

En cas de problème lors de la livraison (colis endommagé, non reçu, erreur d'adresse), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais :

  • Email : contact@kapitales.fr
  • Téléphone : +33 (0)5 63 43 07 92

Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante à votre situation.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : contact@kapitales.fr
Téléphone : +33 (0)5 63 43 07 92 (appel non surtaxé)
Adresse : Kapitales - 10 rue Flottes - 81000 Albi - France